Настоящая Политика возвратов и отмены («Политика») устанавливает условия возврата денежных средств, отмены заказов и переноса услуг, приобретённых у BRANDOM 22, CORP. («Компания») через сайт brandom22corp.com («Сайт») или иным способом, при котором настоящая Политика была предоставлена покупателю до совершения покупки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящей Политикой до оплаты.
1.1. Компания предлагает цифровые информационные и образовательные продукты, персонализированные материалы, консультации и другие услуги.
1.2. Возможность возврата зависит от вида приобретённого продукта или услуги, а также от того, началось ли его создание, предоставление или оказание.
1.3. Настоящая Refund & Cancellation Policy применяется вместе с Terms of Use and Sale, размещёнными на Сайте. По вопросам возвратов, отмен и переносов настоящая Политика является специальным документом и применяется с учётом правила о согласованности и приоритете документов, установленного в Terms of Use and Sale.
1.4. Ничто в настоящей Политике не предназначено для ограничения прав потребителя, которые не могут быть ограничены или отменены договором в соответствии с применимым законодательством.
2.1. К персонализированным продуктам относятся материалы, которые создаются или формируются специально для конкретного покупателя на основании предоставленной им информации, включая дату рождения. Такие продукты могут включать персонализированные расчёты, расшифровки, PDF-файлы, аудиоматериалы и иные индивидуально подготовленные материалы.
2.1.1. Началом индивидуальной подготовки персонализированного продукта считается момент, когда Компания после получения необходимых исходных данных фактически приступила к индивидуальному расчёту, подбору, созданию, записи или иной подготовке материалов для конкретного покупателя. Моментом начала подготовки считается время сообщения, которым Компания подтвердила покупателю получение исходных данных и начало работы. Если такое сообщение не направлялось, Компания ссылается на начало подготовки только при наличии разумного подтверждения того, что подготовка фактически началась до получения запроса на отмену.
2.2. Если покупатель обращается с просьбой отменить заказ до начала индивидуальной подготовки персонализированного продукта, Компания отменяет заказ и возвращает уплаченную сумму.
2.3. После начала индивидуальной подготовки персонализированного продукта заказ, как правило, не подлежит отмене или возврату, поскольку Компания уже приступила к созданию продукта специально для конкретного покупателя. Это правило применяется только в той степени, в которой оно допускается применимым законодательством.
2.4. После предоставления покупателю готового персонализированного цифрового продукта возврат денежных средств в связи исключительно с тем, что покупателю не понравилась интерпретация, содержание, выводы, стиль подачи или полученный результат, как правило, не производится.
2.5. Если Компания не предоставила оплаченный персонализированный продукт либо предоставила продукт, который существенно не соответствует описанию заказа, покупатель может обратиться в Компанию для исправления ситуации, повторного предоставления соответствующих материалов или возврата денежных средств, если это требуется применимым законодательством или является подходящим способом урегулирования ситуации.
2.6. Если покупатель не предоставил необходимые исходные данные в течение 30 дней после оплаты, Компания вправе отменить заказ и вернуть уплаченную сумму.
2.7. Если персонализированный продукт формируется автоматически и предоставляется сразу после оплаты или ввода данных, к нему применяется п. 4.2.
3.1. Покупатель несёт ответственность за правильность даты рождения и иных данных, предоставленных для создания персонализированного продукта.
3.2. Если покупатель обнаружил ошибку до начала подготовки продукта, он должен как можно скорее связаться с Компанией. Компания предпримет разумные усилия для исправления исходных данных до начала подготовки материала.
3.3. Если продукт уже был создан на основании ошибочных данных, предоставленных покупателем, Компания не обязана бесплатно создавать новый персонализированный продукт, за исключением случаев, когда иное предусмотрено применимым законодательством.
3.4. Компания вправе по своему усмотрению предложить повторное создание продукта бесплатно или на специальных условиях.
4.1. К готовым цифровым материалам относятся заранее созданные PDF-файлы, аудио, видео, записи мастер-классов, обучающие материалы и другие цифровые продукты, которые не создаются индивидуально для конкретного покупателя.
4.2. Если покупатель получил доступ к такому цифровому материалу, скачал его, получил ссылку, вошёл в закрытый раздел или иным образом получил возможность использовать приобретённый цифровой контент, возврат денежных средств после предоставления доступа, как правило, не производится, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством.
4.3. Если доступ к приобретённому материалу не был предоставлен по причине, находящейся на стороне Компании, покупатель должен связаться с Компанией для восстановления доступа или решения вопроса о возврате.
5.1. Для индивидуальных консультаций покупатель вправе обратиться с просьбой об отмене или переносе консультации. К групповым консультациям применяется раздел 6, если иное не было ясно указано до оплаты.
5.2. Если покупатель уведомляет Компанию не менее чем за 24 часа до назначенного времени консультации, он вправе один раз бесплатно перенести консультацию на другую доступную дату либо отменить её с возвратом оплаты, если иное не было ясно указано для конкретной услуги до оплаты. Время определяется по часовому поясу, указанному в подтверждении записи.
5.3. Если покупатель отменяет консультацию менее чем за 24 часа до назначенного времени или не появляется на консультации без предварительного уведомления, Компания вправе отказать в возврате оплаты, поскольку время было зарезервировано специально для покупателя, в пределах, разрешённых применимым законодательством. Неявкой считается отсутствие покупателя в течение 15 минут после назначенного времени начала; при опоздании консультация проводится в пределах оставшегося времени.
5.4. После использования одного бесплатного переноса консультация не подлежит отмене с возвратом оплаты, а любой последующий перенос предоставляется только по усмотрению Компании. Повторная неявка, поздняя отмена или повторный запрос на перенос не создают автоматического права на новый перенос или возврат, если иное не требуется применимым законодательством. Это правило не применяется к отмене консультации Компанией (п. 5.5) и к обстоятельствам вне разумного контроля сторон (п. 5.6).
5.5. Если консультация отменяется Компанией, Компания может предложить разумную альтернативную дату. Если стороны не смогли согласовать новую дату, покупателю возвращается уплаченная за консультацию сумма. В максимально допустимой законом степени Компания не обязана выплачивать дополнительную компенсацию за предполагаемую упущенную выгоду, потерю дохода или иные косвенные последствия отмены.
5.6. Если консультация не может состояться из-за обстоятельств вне разумного контроля любой из сторон, применяется раздел 22 Terms of Use and Sale.
6.1. Для мероприятий, проводимых в определённую дату и время, специальные условия отмены могут быть указаны на странице соответствующего мероприятия до оплаты.
6.2. Если для конкретного мероприятия установлены специальные правила возврата или отмены, такие правила применяются к соответствующей покупке.
6.3. Если мероприятие отменено Компанией и покупателю не предоставлена подходящая замена или новая дата, Компания возвращает стоимость соответствующего мероприятия. В максимально допустимой применимым законодательством степени такой возврат не предполагает дополнительной компенсации косвенных убытков или упущенной выгоды.
6.4. Если специальные условия не установлены, покупатель вправе отменить участие с возвратом оплаты, уведомив Компанию не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия. При более поздней отмене или неявке оплата не возвращается в пределах, разрешённых применимым законодательством.
6.5. К обстоятельствам вне разумного контроля сторон применяется раздел 22 Terms of Use and Sale.
7.1. Приобретение продукта со скидкой или по специальной цене само по себе не лишает покупателя прав, предоставленных ему настоящей Политикой или обязательным применимым законодательством.
7.2. Если продукт был приобретён по специальной цене, размер возможного возврата рассчитывается исходя из суммы, фактически уплаченной покупателем, а не из обычной стоимости продукта.
8.1. Если покупатель не получил продукт или не может получить к нему доступ из-за технической проблемы, он должен связаться с Компанией.
8.2. Компания предпримет разумные усилия для повторного предоставления файла, ссылки или доступа.
8.3. Временная техническая проблема, которую возможно устранить в разумный срок, сама по себе не означает автоматического возникновения права на возврат, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
8.4. Если Компания не может предоставить приобретённый продукт или услугу, вопрос решается путём замены, повторного предоставления или возврата оплаты в зависимости от обстоятельств и применимого законодательства.
Для запроса возврата, отмены заказа или переноса консультации необходимо написать: Brandom22corp@gmail.com
В обращении рекомендуется указать: имя покупателя; email, использованный при покупке; название приобретённого продукта или услуги; дату покупки; причину обращения; иную информацию, позволяющую идентифицировать заказ.
В целях безопасности Компания может запросить разумную дополнительную информацию, необходимую для идентификации покупки.
Если возврат одобрен или требуется применимым законодательством, он, как правило, производится на исходный способ оплаты, если иной способ не согласован сторонами или не требуется законом.
Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от платёжного провайдера, банка или эмитента карты.
Если у покупателя возникла проблема с продуктом, услугой или платежом, Компания рекомендует сначала обратиться по адресу Brandom22corp@gmail.com, чтобы предоставить Компании возможность разобраться в ситуации.
Настоящее положение не ограничивает законное право покупателя обратиться к своему банку, эмитенту карты, платёжному провайдеру или воспользоваться иными средствами защиты, предусмотренными применимым законодательством.
Компания может предоставлять продукты и услуги покупателям, находящимся за пределами США.
В отдельных странах или территориях законодательство о защите потребителей может предоставлять покупателю обязательные права на отмену покупки, возврат денежных средств или иные средства защиты.
Если такие права применимы к конкретной покупке и не могут быть отменены договором, они имеют приоритет над противоречащими им положениями настоящей Политики.
Для цифрового контента или услуг начало предоставления продукта до окончания установленного законом периода отказа может требовать отдельного согласия покупателя в тех юрисдикциях, где такое согласие предусмотрено законодательством.
Компания вправе периодически обновлять настоящую Политику.
Актуальная версия публикуется на brandom22corp.com с указанием даты вступления в силу.
К покупке применяется версия Политики, предоставленная или доступная покупателю на момент совершения соответствующей покупки, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
BRANDOM 22, CORP.
1345 Silk Oak Dr
Hollywood, FL 33021
United States
Email: Brandom22corp@gmail.com
Website: brandom22corp.com